2016年8月1日23时许，安康市民刘先生乘坐的出租车行至安康汉江大桥时被追尾后改变方向冲撞大桥护栏，继而坠落汉江河水中，造成出租车司机及客户刘先生二人溺水身故。事件发生后，全市高度关注，各大媒体也纷纷报道。惨剧已发生，使得家人悲痛不已。但在悲痛之余，家人发现刘先生于2009年和2014年分别购买了泰康人寿《泰康吉祥》和《全能保C》产品，同时于2016年6月投保《泰康团体意外伤害保险》。于是，8月29日刘先生家人立刻拨打泰康客服热线95522报案。在接到报案后，泰康人寿陕西分公司高度重视，帮助刘先生家人整理资料并提交理赔申请，9月6日，泰康人寿赔付刘先生家人100.8万；9月23日泰康养老赔付刘先生家人60万元。至此，泰康人寿陕西分公司安康中支开业以来最大理赔赔案产生，共计赔付160.8万。信守承诺，大爱无疆，虽然保险赔付160多万元不能挽回生命，但是让爱与责任得以延续，让爱继续尽责，让家无忧。